Kate (Brenda Blethyn) is een ietwat norse vrouw uit de arbeidersklasse die een ouderwets café runt in de verwaarloosde kustplaats Seagate in het zuiden van Essex. Ze ontwikkelt al snel een sterke maar vluchtige vriendschap met vaste klant Koji (Jimmy Akingbola in Series 1 en Okorie Chukwu in Series 2). Nadat hij hem heeft ondervraagd waarom hij geen geld uitgeeft, onthult hij dat hij niet werkt; Hoewel hij arts is, is hij ook asielzoeker. Nadat het bericht bekend is geworden, wordt Koji de onofficiële huisarts en houdt hij een 'spreekuur' in het café, waarbij hij klanten verzamelt voor Kate, die hem gratis eten aanbiedt om het plan draaiende te houden.